교환 및 반품정보
1. 반품/교환 요청기간 : 상품 수령후 7일이내
2. 구매자 단순변심에 의한 교환/반품(환불)일 경우.
- 반품 배송비 편도 3000원, 최초 배송비가 무료인 경우 왕복 6000원이 부과됩니다.
- 교환 배송비 왕복 6000원이 부과됩니다.
- 구매자 변심에 의한 교환의 경우 상품이 회수및 검수후 교환상품이 출고됩니다.
급한건의 경우 반품접수후,원하는 상품을 새로 주문하는 방법이 빠릅니다.
* 반품 박스 수량이 많을경우, 수량 및 박스 사이즈에 따라 반품비용이 추가 발생될 수 있습니다.
* 도서산간,제주도일 경우 추가 반품비용이 발생될 수 있습니다.
3. 판매자에 의한 교환/반품(환불)일 경우.
- 수거,재발송 택배비용은 판매자가 부담합니다.
- 재발송은 택배만 가능하며, 퀵발송은 불가하다는점 양해부탁드립니다.
- 배송 중 파손, 상품하자, 오배송이 발생시 고객센터(유선, 카카오채널, 네이버 톡톡)를 통해
주문자 성함과 이미지(파손,오배송,하자 사진첨부), 사유를 남겨주시면 빠른처리 도와드리겠습니다. - 사진발송시 겉박스 와 수령상품이 보이도록 촬영부탁드립니다.
- 상품 수령후 7일이내 접수해주세요.
▶ 카카오톡 채널 [새담] 문의하기 클릭시 채널로 이동합니다. ▶ 네이버톡톡 문의하기
* 교환/반품 수거시 상품이 파손 및 분실되지 않도록 포장, 전달부탁드립니다.
구매자가 반품하면서 파손된 상품은 판매자의 귀책사유가 없는 무과실책임으로,
이런 경우 구매자가 직접 택배사와 배상절차를 진행해야 합니다. (공정위 택배보상규정 약관참조)
4. 새담의 모든 제품은 B2C(Business to Consumer)기반으로 운영되는 전자상거래 쇼핑몰입니다.
수령한 제품이 판매자의 의한 교환/환불일 경우 주문금액에 대한 환불만 가능합니다.
5. 소비자보호법에 관한 법률로 규정되어있는 소비자청약철회 가능범위에 해당하는 경우 반품처리가 가능합니다.
6. 상품의 내용이 표시/광고의 내용과 다른경우에는 상품을 수령한 날부터 3개월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 가능합니다.
7. 교환/반품 제한사항.
- 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치완료되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 불가합니다. (단, 내용확인을 위한 개봉의 경우는 예외)
- 구매자의 책임있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 불가합니다.
- 제품의 특성상 식품지의 경우는 포장을 훼손한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
- 생산,인쇄공장상 상품의 색감, 두께, 사이즈 오차, 상품소재에 이염, 미세스크래치 등이 발생할 수 있으며, 이는 불량반품으로 처리되지 않습니다.
- 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라, 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우 처리되지 않습니다.
- 반품요청기간이 지난경우 교환,반품접수가 불가합니다.